{"id":971,"date":"2018-01-26T15:35:30","date_gmt":"2018-01-26T17:35:30","guid":{"rendered":"http:\/\/br184.teste.website\/~cross628\/site\/?page_id=971"},"modified":"2020-09-28T16:09:48","modified_gmt":"2020-09-28T19:09:48","slug":"termo-de-garantia-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.crossequipamentos.com.br\/site\/termo-de-garantia-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Termo de Garantia e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

<\/b>Termo de Garantia e Devolu\u00e7\u00f5es<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n
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\n

Todas as garantias s\u00e3o dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas ser\u00e3o informadas nas p\u00e1ginas de cada produto. Caso tenha alguma d\u00favida, entre em contato conosco.<\/p>\n

Para devolu\u00e7\u00f5es, seguir as orienta\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n

1. Insatisfa\u00e7\u00e3o do Cliente Desist\u00eancia de Compra:<\/strong>
\nSe voc\u00ea efetuou a compra atrav\u00e9s da nossa Loja Virtual, recebeu o produto em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, e ainda sim n\u00e3o se sentiu feliz com a compra, voc\u00ea poder\u00e1 solicitar atrav\u00e9s de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.<\/p>\n

Prazo para desist\u00eancia de compra:<\/strong>
\nConforme ditam as normas do CDC (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras atrav\u00e9s de lojas virtuais, gozam de at\u00e9 7 (sete) dias ap\u00f3s o recebimento do produto para registrar a desist\u00eancia da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do servi\u00e7o, seguindo as seguintes regras:<\/p>\n

Devolu\u00e7\u00e3o da Mercadoria:
\n<\/strong>\u2022 A mercadoria dever\u00e1 ser devolvida atrav\u00e9s dos correios com porte pago pelo cliente, para o endere\u00e7o constante na Nota Fiscal de compra.
\n\u2022 O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acess\u00f3rios e manuais.
\n\u2022 O produto deve ser devolvido acompanhado da 2\u00aa via da Nota Fiscal de Compra.
\n\u2022 O produto n\u00e3o poder\u00e1 apresentar qualquer ind\u00edcio de uso.<\/p>\n

ATEN\u00c7\u00c3O:<\/strong>\u00a0O produto que n\u00e3o atender as condi\u00e7\u00f5es exigidas acima, n\u00e3o ser\u00e1 aceito como devolu\u00e7\u00e3o, e, automaticamente ser\u00e1 remetido de volta ao endere\u00e7o de origem. Nessas condi\u00e7\u00f5es, a Cross Sports se reservar\u00e1 no direito de fazer nova cobran\u00e7a de frete.<\/p>\n

Restitui\u00e7\u00e3o dos Valores:
\n<\/strong>– Cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<\/strong>\u00a0O estorno poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 2 faturas subsequentes.
\n– Boleto Banc\u00e1rio:<\/strong>\u00a0Cr\u00e9dito em conta corrente em at\u00e9 10 dias \u00fateis.
\nN\u00e3o haver\u00e1 restitui\u00e7\u00e3o do valor do frete.<\/p>\n

ATEN\u00c7\u00c3O:<\/strong>\u00a0A restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e3o processadas somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto n\u00e3o poder\u00e1 trazer qualquer ind\u00edcio de uso).<\/p>\n

NOTA:<\/strong>\u00a0Toda inten\u00e7\u00e3o de cancelamento dever\u00e1 obrigatoriamente ser comunicada \u00e0 Cross Sports antes do envio do(s) produto(s). Caso contr\u00e1rio, os pedidos n\u00e3o ser\u00e3o aceitos.<\/strong><\/p>\n

2.\u00a0Produtos com defeito
\n<\/strong>Produto com suposta Falha de Fabrica\u00e7\u00e3o:
\n<\/strong>Os produtos comercializados pela Cross Sports, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabrica\u00e7\u00e3o. Salvo a determinados produtos, onde o pr\u00f3prio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de f\u00e1brica e presta atendimento direto ao cliente atrav\u00e9s dos postos de Assist\u00eancia T\u00e9cnica.<\/p>\n

Veja como solicitar o pedido de avalia\u00e7\u00e3o de supostas falhas de fabrica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

Devolu\u00e7\u00e3o da Mercadoria:
\n– <\/strong>A mercadoria dever\u00e1 ser encaminhada atrav\u00e9s dos correios para o endere\u00e7o constante na Nota Fiscal de compra.
\n– <\/strong>Devolver o produto na embalagem original.
\n– <\/strong>Obrigatoriamente o cliente dever\u00e1 encaminhar a 2\u00aa via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
\n– <\/strong>O cliente dever\u00e1 enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclama\u00e7\u00e3o, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.<\/p>\n

ATEN\u00c7\u00c3O:<\/strong>\u00a0Produtos encaminhados fora das especifica\u00e7\u00f5es acima, n\u00e3o ser\u00e1 aceito para an\u00e1lise de defeitos e automaticamente ser\u00e1 devolvido ao remetente.<\/p>\n

An\u00e1lise de defeitos dos produtos:
\n<\/strong>– A avalia\u00e7\u00e3o de defeitos ser\u00e1 realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
\n– Prazo m\u00e9dio de conclus\u00e3o: 15 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento do produto.<\/p>\n

Laudo Favor\u00e1vel a troca:
\n<\/strong>– O cliente receber\u00e1 no endere\u00e7o de origem, sem custos adicionais, a substitui\u00e7\u00e3o pelo mesmo produto.
\n– Na aus\u00eancia do mesmo produto em estoque, o cliente ser\u00e1 comunicado e poder\u00e1 escolher um outro produto para troca, entre as op\u00e7\u00f5es existentes no site, respeitando o valor limite do cr\u00e9dito.
\n– Se houver diferen\u00e7a de pre\u00e7o entre o produto escolhido e o produto reclamado, dever\u00e1 ser providenciado o pagamento da diferen\u00e7a.<\/p>\n

Laudo Contr\u00e1rio a troca:<\/strong>
\nO produto ser\u00e1 devolvido ao cliente com a carta\/laudo da reprova\u00e7\u00e3o, sem direito de substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Itens de reprova\u00e7\u00e3o:
\n<\/strong>– Aus\u00eancia de defeito (n\u00e3o constata\u00e7\u00e3o do dano apontado pelo cliente).
\n– Ind\u00edcios de uso inadequado do produto.
\n– Ind\u00edcios de dano acidental.
\n– Desgaste natural em decorr\u00eancia do uso<\/p>\n

\u200b<\/strong>3.\u00a0Por parte da Cross Sports<\/strong><\/p>\n

Cancelamento Autom\u00e1tico de compra:
\n<\/strong>O Cancelamento do pedido e libera\u00e7\u00e3o dos produtos adquiridos por iniciativa da Cross Sports ser\u00e1 autom\u00e1tico nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

– Impossibilidade de execu\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito correspondente \u00e0 compra no cart\u00e3o de cr\u00e9dito.
\n– Inconsist\u00eancia de dados preenchidos no pedido.
\n– N\u00e3o pagamento do boleto banc\u00e1rio.
\n– Aus\u00eancia de estoque.<\/p>\n

A Restitui\u00e7\u00e3o de valores por iniciativa da Cross Sports ocorrer\u00e1 nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

–\u00a0 Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexist\u00eancia do endere\u00e7o de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua n\u00e3o acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa raz\u00e3o, o produto retornar\u00e1 para o nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, gerando devolu\u00e7\u00e3o por parte da Loja Cross Sports dos valores correspondentes aos pre\u00e7os dos produtos, excluindo-se os custos com frete.<\/p>\n

– Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Cross Sports, em fun\u00e7\u00e3o de ocorr\u00eancia de vendas do produto, haver\u00e1 a devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos ao comprador, atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situa\u00e7\u00f5es, o comprador ser\u00e1 comunicado do ocorrido.<\/p>\n

LEMBRETE!<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o!
\nPagamento atrav\u00e9s de boleto banc\u00e1rio; o prazo m\u00e1ximo para a compensa\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 72 horas \u00fateis, mas pode acontecer do pagamento ser liberado antes, dependendo da compensa\u00e7\u00e3o feita no banco.<\/p>\n

Pagamento atrav\u00e9s de boleto banc\u00e1rio ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria que n\u00e3o tiverem o pagamento confirmado, est\u00e3o sujeitos \u00e0 disponibilidade de estoque.<\/p>\n

O Prazo de entrega come\u00e7a a valer a partir da data de confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n

O que acontece se n\u00e3o houver ningu\u00e9m no endere\u00e7o de entrega?<\/span><\/h5>\n
\n
\n
\n

Lembramos que nossas entregas s\u00e3o realizadas em hor\u00e1rio comercial e \u00e9 fundamental que exista algu\u00e9m no endere\u00e7o especificado.<\/p>\n

Caso n\u00e3o haja ningu\u00e9m no endere\u00e7o, ser\u00e1 efetuada mais uma tentativa de entrega. A transportadora Ell Log cobra 50% do valor do frete + taxa para realizar a nova tentativa.<\/p>\n

Se houver uma nova tentativa de entrega, e novamente n\u00e3o tiver ningu\u00e9m no endere\u00e7o, a transportadora devolve o pedido para a loja e nos cobra o valor do frete.<\/p>\n

Neste caso, ap\u00f3s o pedido ser devolvido para n\u00f3s, \u00e9 necess\u00e1rio que o cliente pague um novo frete para que o pedido possa ser reenviado, porque a transportadora ir\u00e1 cobrar um novo frete para este reenvio. \u00c9 do cliente a responsabilidade do pagamento deste frete.<\/strong><\/p>\n

Por isso \u00e9 importante preencher o endere\u00e7o correto de entrega, e ter certeza que o mesmo ter\u00e1 algu\u00e9m para receber o pedido.<\/p>\n

Se a transportadora for os Correios, as vezes eles optam por deixar o pedido em uma ag\u00eancia pr\u00f3xima, caso n\u00e3o haja ningu\u00e9m no endere\u00e7o. N\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o da nossa loja, e sim dos pr\u00f3prios Correios. Caso aconte\u00e7a isso, \u00e9 preciso acompanhar o rastreamento do pedido, para saber o endere\u00e7o da ag\u00eancia onde est\u00e1 a mercadoria aguardando a retirada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-971","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nTermo de Garantia e Devolu\u00e7\u00f5es | Cross Sports Equipamentos<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.crossequipamentos.com.br\/site\/termo-de-garantia-e-devolucoes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Termo de Garantia e Devolu\u00e7\u00f5es | Cross Sports Equipamentos\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.crossequipamentos.com.br\/site\/termo-de-garantia-e-devolucoes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cross Sports Equipamentos\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/crossequipamentos\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-09-28T19:09:48+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.crossequipamentos.com.br\/site\/termo-de-garantia-e-devolucoes\/\",\"url\":\"https:\/\/www.crossequipamentos.com.br\/site\/termo-de-garantia-e-devolucoes\/\",\"name\":\"Termo de Garantia e Devolu\u00e7\u00f5es | Cross Sports Equipamentos\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.crossequipamentos.com.br\/site\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-01-26T17:35:30+00:00\",\"dateModified\":\"2020-09-28T19:09:48+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.crossequipamentos.com.br\/site\/termo-de-garantia-e-devolucoes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.crossequipamentos.com.br\/site\/termo-de-garantia-e-devolucoes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.crossequipamentos.com.br\/site\/termo-de-garantia-e-devolucoes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.crossequipamentos.com.br\/site\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Termo de Garantia e Devolu\u00e7\u00f5es\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.crossequipamentos.com.br\/site\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.crossequipamentos.com.br\/site\/\",\"name\":\"Cross Sports Equipamentos\",\"description\":\"[RE]Marque Seu Ritmo - Equipamentos de Crossfit & Funcional. 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